Kommunikation und Erreichbarkeit sind in jedem Business nicht mehr wegzudenken, außerdem für einen funktionierenden Geschäftsbetrieb und zufriedene Kunden unablässig und wichtig.

Wir setzen daher auf die Produkte von unserem Partner AVAYA, eines der marktführenden Kommunikationsunternehmen in der Entwicklung von IP-Telefonie (VoIP) und Callcenter-Lösungen. Die Telefonanlagen und Lösungen von AVAYA setzen wir nicht nur bei unseren Kunden, sondern auch innerhalb unserer eigenen Firmengruppe sehr erfolgreich ein.

• Was ist IP-Telefonie

  IP-Telefonie (kurz für Internet-Protokoll-Telefonie) auch Internet-Telefonie oder Voice over IP (kurz VoIP) genannt, ist das Telefonieren über Computernetzwerke, welche nach Internet-Standards aufgebaut sind. Dabei werden für Telefonie typische Informationen, d. h. Sprache und Steuerinformationen beispielsweise für den Verbindungsaufbau, über ein auch für Datenübertragung nutzbares Netz übertragen.

  IP-Telefonie ist eine Technologie, die es ermöglicht, den Telefondienst auf IP-Infrastruktur zu realisieren, so dass diese die herkömmliche Telefontechnologie samt ISDN, Netz und allen Komponenten ersetzen kann. Zielsetzung dabei ist eine Reduzierung der Kosten durch ein einheitlich aufgebautes und zu betreibendes Netz.

• Vorteile

  • flexibel und modular im Aufbau, selbe Telefonanlage für 2 oder 100 Apparate
  • Anbindung an herkömmliche Anschlüsse und SIP-Anschlüsse (KOSTENERSPARNIS bei den Gesprächsgebühren)
  • schnelle Verbindung mehrerer Filialen und Außenstellen, eine gemeinsame Rufnummer für das gesamte
    Unternehmen, 0 Cent Telefonie zwischen den einzelnen Filialen
  • Sortierung eingehender Rufnummern samt Zuordnung zur jeweiligen Nebenstelle
  • Berechtigungsvergabe (für jede Nebenstelle – Einschränkungen, Rechte bezüglich ein und ausgehender Gespräche,
    Nummernsperre) nach Vorgaben der Geschäftsleitung
  • Telefonkonferenzen und Vermittlungsfunktionen
  • Verknüpfung von Mobil und Festnetz (Jeder Mitarbeiter hat eine Nummer und ist dann je nach Aufenthaltsort
    auf Festnetz oder Handy erreichbar)
  • Schnittstellen für Outlook und Warenwirtschaftssysteme
  • Anbindung von Nummern aus dem EU-Raum
  • Blacklist, Whitelist Funktionen
  • Eine Durchwahl für Festnetz und Mobiltelefon mittels Mobiltwinning-Funktion.